リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 [ 高野登 ]のレビューは！？

年齢不詳さん
風通しのよい職場で、働いている人が、みんな責任を持って、そしてアイディアを持っている事がうらやましく思います。仕事に関係なく、個人の勝手な感情で人間関係が滞り、仕事にまで影響することが多いの気がします。お客さまに対しても、自分にしても想像力が必要なのだと思いました。

年齢不詳さん
勤める会社は一流を名乗りながら、小売部門ではデベロッパーのロッカー代を払いたくないからと、社員はストックスペースでカーテンもなく着替えを強いられる状況・・と知りました。 外を見ず、その中で埋没しつつある後輩に勉強のためのプレゼントです。

20代 女性さん
心が潤います。自分のモチベーションも上がるし。どんなことでも楽しんでやるっていいですね。

年齢不詳さん
本の読み始めからリッツカールトンの真髄を知ることができます。 サービス業に関わる方は是非一度読まれることをお勧めします。 日本のおもてなしの心に通じるものがあります。

30代 女性さん
リッツ大好き☆☆☆☆☆ この本、２冊目です。 以前購入したのを知人に貸したら、欲しいと言われて・・・。リッツには感動！

30代 男性さん
人を幸せにする人のあり方が書いてあります。成功する方法ではなく、どうすれば人の喜びを自分の喜びとして誇りを持って働けるか、そんな人物である高野登氏の人柄がにじみ出ている著書ですね。

年齢不詳さん
医療業界に勤めていますが、医療業界もホスピタリティの時代。参考になればと思い読みましたが、「ほ〜。なるほど。」と思う事が多く、翌日から仕事中の意識が変わった気がします（笑）。二度、三度と読み込んでみたくなる一冊でした。

30代 女性さん
海外に行った時、リッツに宿泊した事があります。接客や、ちょっとした心遣いに感動して、他の国にリッツがあれば、やっぱり泊まってみたいと思いました。そんなリッツがタイトルに出ていたので思わず購入。仕事に対することで参考にもなりましたが、人としてということでも大変勉強になりました。やっぱり、またリッツに泊まりたいなって思いました。

40代 女性さん
題名に興味を持って購入しました。 サービスを超える瞬間。。。 それは私達が忘れてる人間としての有り方のようにも思いました。簡単な事なのに出来てない・・・ 人としての心のあり方・基本を考えさせられる本です。

年齢不詳さん
サービス業以外の方にも読んで貰いたい本です。普段の生活でも接する人達に感動や暖かいおもてなしができる人間になりたいと思いました。 リッツにいつか泊まってみたいな〜